Hỏi đáp Serena Kim Bôi: giá phòng, onsen, trẻ em, đường đi

Serena Resort Kim Bôi (nhiều người vẫn gọi Serena Hòa Bình) ở xóm Khai Đồi, xã Hợp Kim, tỉnh Phú Thọ (Kim Bôi, Hòa Bình cũ), trong thung lũng giữa núi Quếnh và sông Bôi. Từ trung tâm Hà Nội khoảng 75–80 km, đi ô tô khoảng 2–2,5 giờ tùy điểm xuất phát và giao thông.

Ở Serena Resort Kim Bôi, khách ở phòng dùng miễn phí bể khoáng trong nhà, hồ Panorama, phòng gym và Kid Club; các dịch vụ khác trả thêm: xe đạp 50.000đ/giờ (gói phòng + ăn sáng gồm 2 giờ mỗi ngày); kayak, đạp vịt, câu cá 200.000đ/lượt; tennis, pickleball cho khách lưu trú; ngâm chân thảo dược Mế Mường ở Nhà sàn 200.000đ/khách; spa báo giá theo liệu trình. Giá dịch vụ là giá niêm yết của khu, cập nhật 30/10/2026; xem bảng giá dịch vụ Serena.

Nay thuộc tỉnh Phú Thọ: Xóm Khai Đồi, xã Hợp Kim, tỉnh Phú Thọ. Trước 7/2025 địa chỉ ghi là thôn Khai Đồi, xã Sào Báy, huyện Kim Bôi, tỉnh Hòa Bình. Khu vẫn ở chỗ cũ, chỉ đổi tên xã, tỉnh sau khi sắp xếp đơn vị hành chính; nhiều người vẫn gọi là Serena Hòa Bình.

Đường quen: Hà Nội → Hà Đông → Quốc lộ 6 → Xuân Mai → Lương Sơn, tới ngã ba Bãi Lạng rẽ hướng Bãi Chạo khoảng 25–30 km đường đồi, rồi theo bản đồ về xóm Khai Đồi, xã Hợp Kim. Cách khác: Đại lộ Thăng Long → Hòa Lạc → Quốc lộ 21 hướng Xuân Mai → đường Hồ Chí Minh về Kim Bôi. Đoạn đường đồi nhiều khúc cua, nên đi ban ngày. Mở Google Maps để chỉ đường tới cổng khu.

Xe đưa đón riêng kèm phòng: gọi 0833 667 333 để tư vấn viên hỏi lịch xe và báo giá cùng đơn phòng. Đi xe khách, limousine tuyến Hà Nội – Kim Bôi thì hỏi nhà xe điểm đón, điểm trả và có đưa tới cổng khu không, để khỏi tìm xe cho chặng cuối; chi tiết ở kinh nghiệm đi Serena.

Không. Khu du lịch suối khoáng nóng Kim Bôi thuộc xã Kim Bôi, còn Serena Resort Kim Bôi nằm ở xã Hợp Kim, hai nơi cách nhau khoảng 17 km. Serena có hệ thống khoáng nóng riêng, dẫn tới bể khoáng trong nhà, khu onsen và bồn tắm trong một số hạng phòng, nên khách ngâm khoáng ngay trong khu.

Được. Bể khoáng nóng trong nhà hơn 500 m² của Serena Kim Bôi có mái che, nước giữ ấm khoảng 40°C vào mùa đông, nên ngày mưa, ngày rét vẫn ngâm được; khu Onsen kiểu Nhật ngoài trời mở 6:30–20:00, có khu xông hơi. Hồ Panorama ngoài trời dùng nước khoáng, hợp ngày nắng ấm hơn. Chọn tháng đi theo mùa: xem kinh nghiệm đi Serena.

Serena Resort Kim Bôi đón khách từ tháng 10/2016, rộng khoảng 30 ha, có 155 phòng chia 7 hạng; từ tháng 2/2022 khu thuộc Sun Group, do Sun Hospitality Group – thành viên Tập đoàn Sun Group quản lý và vận hành. Ngày 28/3/2019, khu nhận danh hiệu “Khách sạn tiêu biểu năm 2018” của Hiệp hội Du lịch Việt Nam. Điểm khách chấm: Google 4,5/5, Agoda 8,6/10 (cập nhật 30/10/2026); khen chê cụ thể xem review trong trang kinh nghiệm.

Gói phòng + ăn sáng từ 2.013.000đ/phòng/đêm (Deluxe Nature View, chủ nhật đến thứ 6); Onsen Villa có hồ bơi riêng từ 12.961.000đ/căn/đêm. Family Staycation ăn 2 bữa từ 2.542.000đ, ăn 3 bữa từ 3.301.000đ. Giá bán đã gồm phí dịch vụ và VAT, cập nhật 30/10/2026, áp dụng đến 30/12/2026, không áp dụng Lễ Tết. Xem bảng giá từng hạng phòng.

Gói phòng + ăn sáng ở Serena Kim Bôi (khu gọi là Onsen Getaway) gồm 1 đêm phòng, buffet sáng tại nhà hàng Nón theo số khách tiêu chuẩn, 01 lượt tắm khoáng onsen 60 phút ở bể onsen chung cho mỗi khách tiêu chuẩn, ngâm chân khoáng nóng ở Nhà Sàn, 2 giờ xe đạp mỗi ngày, bể bơi, phòng gym, Kid Club (7:00–21:00), trà, cà phê, nước uống trong phòng. Bé ở phòng được dùng bể khoáng trong nhà và hồ Panorama; tắm onsen cho bé: tư vấn viên xác nhận theo tuổi khi đặt. Bữa trưa, bữa tối, spa, thuê bể onsen riêng, kayak, câu cá… tính riêng; riêng Onsen Villa, gói này cũng không gồm bữa tối.

Giá phòng Serena Kim Bôi tính theo phòng mỗi đêm. Mỗi phòng nhận chuẩn 2 người lớn + 1 trẻ dưới 6 tuổi; Onsen Villa nhận 4 người lớn + 2 trẻ dưới 6 tuổi. Khách thêm tính phụ thu theo tuổi, xem nhóm Trẻ em & phụ thu.

Có. Ở Serena Kim Bôi, đêm thứ 7 cao hơn; chủ nhật đến thứ 6 cùng một giá (áp dụng đến 30/12/2026). Ví dụ Deluxe Nature View phòng + ăn sáng 2.013.000đ đêm chủ nhật – thứ 6, 2.898.000đ đêm thứ 7. Giá tính theo đêm ở: nhận phòng thứ 7, trả chủ nhật là ở đêm thứ 7.

Bảng giá bán Serena Kim Bôi hiện tại không áp dụng Lễ Tết (Tết Âm lịch, Giỗ Tổ, 30/4–1/5, 2/9, 31/12). Đêm 31/12/2026 và các đêm từ năm 2027 báo giá riêng theo ngày; gọi 0833 667 333 để tư vấn viên báo giá và xác nhận phòng trống.

Osaka Hill là nhà gỗ 48 m² riêng trên đồi nhìn ra hồ ở Serena Resort Kim Bôi, giường Queen, lò sưởi và Jacuzzi khoáng nóng, cho 2 người lớn + 1 trẻ dưới 6 tuổi. Cả khu có 1 căn và hạng này không nằm trong bảng giá gói chung, nên giá báo theo ngày: gửi ngày đi hoặc gọi 0833 667 333 để hỏi phòng trống và giá. Xem Osaka Hill.

Gửi ngày đi, số người lớn, tuổi các bé qua nút Nhận báo giá, hoặc gọi, nhắn Zalo 0833 667 333. Tư vấn viên báo giá đúng ngày, hỏi phòng trống với khu, gửi xác nhận ghi đủ hạng phòng, gói ăn, phụ thu; bạn đồng ý rồi mới cọc. Gửi yêu cầu chưa phải là đặt chỗ và chưa cần thanh toán.

Hotline đặt phòng Serena Kim Bôi qua web serenakimboi.com.vn: 0833 667 333 (gọi hoặc nhắn Zalo). Tư vấn viên báo giá phòng, gói ăn, vé đi trong ngày theo ngày đi và giữ phòng sau khi bạn đồng ý. Đây không phải số lễ tân tại khu; khi đang ở, yêu cầu trong kỳ nghỉ bạn báo trực tiếp quầy lễ tân.

Đặt Serena Kim Bôi qua web này, giá bán từng hạng phòng, từng gói ghi bằng chữ ngay trên web, đã gồm phí dịch vụ và VAT, kèm ngày cập nhật (30/10/2026) và hạn áp dụng (30/12/2026); mỗi gói ghi rõ gồm gì (buffet sáng, lượt onsen, ngâm chân khoáng, xe đạp…). Tư vấn viên trả lời bằng tiếng Việt qua hotline, Zalo 0833 667 333 và báo giá đúng ngày trước khi bạn cọc. Cọc 50% khi nhận xác nhận đặt chỗ; khu cấp mã đặt phòng thì thanh toán đủ 100% ngay. Tiền chuyển vào tài khoản công ty, có xuất hóa đơn VAT. Đặt trên Agoda, Booking.com thì thanh toán, hủy, đổi theo điều kiện của từng trang; giá mỗi nơi có thể khác theo ngày, nên so cùng ngày, cùng hạng phòng, cùng gói ăn.

Đặt phòng Serena Kim Bôi qua web này: Cọc 50% khi nhận xác nhận đặt chỗ; khu cấp mã đặt phòng thì thanh toán đủ 100% ngay. Vé, dịch vụ đi trong ngày trả đủ 100% sau khi tư vấn viên xác nhận ngày, số khách, tổng tiền; vé đặt kèm phòng thanh toán theo đơn phòng. Chỉ chuyển khoản vào tài khoản công ty 666086666 – Ngân hàng TMCP Quân đội (MB), chi nhánh Nam Hà Nội (ghi đủ ở chân trang), không chuyển vào tài khoản cá nhân. Cần hóa đơn VAT, bạn gửi tên công ty, mã số thuế, địa chỉ khi xác nhận đặt phòng.

Các gói Serena Kim Bôi đang bán trên web (phòng + ăn sáng, Family Staycation) là gói ưu đãi: không hoàn, không đổi kể từ khi bạn chuyển cọc. Loại giá khác có điều kiện hủy, đổi riêng, ghi rõ trong báo giá trước khi bạn cọc. Trường hợp được hoàn, tiền chuyển về tài khoản bạn đã thanh toán trong 24–48 giờ kể từ khi có xác nhận hủy ghi số tiền hoàn. Xem chính sách đặt cọc, hủy phòng.

Khu từng cảnh báo nhiều trang, fanpage mạo danh Serena. Trước khi chuyển tiền, bạn kiểm tra xác nhận đặt phòng ghi đủ hạng phòng, ngày ở, số khách, tổng tiền. Đặt qua web này chỉ chuyển vào tài khoản 666086666 – Ngân hàng TMCP Quân đội (MB), chi nhánh Nam Hà Nội, chủ tài khoản là công ty có tên, mã số thuế, địa chỉ ghi ở chân trang; không chuyển vào tài khoản cá nhân. Serena Resort Kim Bôi do Sun Hospitality Group – thành viên Tập đoàn Sun Group quản lý và vận hành.

Gói phòng + ăn sáng ở Serena Kim Bôi: trẻ dưới 6 tuổi miễn phí khi ngủ chung giường (600.000đ nếu kê giường phụ); trẻ 6–11 tuổi 300.000đ/đêm; từ 12 tuổi 700.000đ/đêm, đã gồm ăn sáng. Gói Family Staycation miễn phí tối đa 2 trẻ dưới 6 tuổi không giường phụ; bé từ 6 tuổi: tư vấn viên báo phụ thu theo gói khi bạn gửi tuổi các bé. Bạn ghi tuổi các bé khi gửi yêu cầu để được báo giá đúng.

Được, phòng ở Serena Kim Bôi kê thêm giường phụ theo yêu cầu (có phụ thu). Gói phòng + ăn sáng, mỗi khách thêm mỗi đêm: từ 12 tuổi 700.000đ không kê giường, 1.300.000đ có giường phụ; trẻ 6–11 tuổi 300.000đ / 900.000đ; dưới 6 tuổi miễn phí / 600.000đ. Số khách tối đa từng hạng phòng, tư vấn viên xác nhận khi báo giá.

Có. Serena Kim Bôi có Kid Club mở 7:00–21:00, vui chơi trong nhà và ngoài trời miễn phí cho khách lưu trú. Bản Mơ – khu nhà sàn Mường; múa sạp, giã gạo, cồng chiêng có vào dịp lễ hội hoặc theo chương trình, hỏi trước ngày đi. Serena Farm (vườn, vật nuôi cho bé): hỏi tư vấn viên ngày bạn đi có mở không. Trẻ còn có lớp học gắp thú 150.000đ/khách, lớp dọn phòng 100.000đ/khách, đạp xe, câu cá (giá niêm yết của khu).

Serena Kim Bôi có 7 hạng: Deluxe Nature View, Zen House, Zen Suite, Bungalow, Garden Villa, Onsen Villa và Osaka Hill. Zen Suite có bồn tắm gỗ dùng nước khoáng nóng; Bungalow, Garden Villa có bồn tắm khoáng nóng riêng; Onsen Villa có hồ bơi riêng và Onsen Jacuzzi; Osaka Hill có Jacuzzi khoáng nóng.

Ở Serena Kim Bôi, Onsen Villa (170 m², 2 phòng ngủ + phòng khách) nhận chuẩn 4 người lớn + 2 trẻ dưới 6 tuổi, có hồ bơi riêng 7 × 5 m và Onsen Jacuzzi; phòng + ăn sáng từ 12.961.000đ/căn/đêm, cả khu có 3 căn. Muốn tiết kiệm hơn, đặt 2 phòng Deluxe Nature View (từ 2.013.000đ/phòng/đêm) hoặc 1 phòng kê thêm giường phụ (có phụ thu).

Phòng ở Serena Kim Bôi có điều hòa, Wi-Fi miễn phí, két an toàn mini, ấm đun siêu tốc, trà, cà phê, nước uống miễn phí, tủ lạnh, minibar; phòng tắm có khăn tắm, áo choàng tắm, máy sấy tóc và đồ dùng phòng tắm. Khách ở phòng dùng miễn phí 2 bể (trong nhà + ngoài trời); giờ mở bể theo thông báo của khu; phòng gym và Kid Club cũng miễn phí cho khách ở phòng.

Ở Serena Kim Bôi, bể khoáng nóng trong nhà rộng hơn 500 m² là bể chung, nước giữ ấm khoảng 40°C vào mùa đông, hợp ngày lạnh, ngày mưa. Khu Onsen kiểu Nhật có 6 bể ngoài trời (3 bể 5 người, 2 bể 10 người, 1 bể 20 người) giữa vườn, kèm khu xông hơi, mở 6:30–20:00. Hồ Panorama ngoài trời dùng nước khoáng, hợp ngày nắng ấm (ngày lạnh nên chọn bể trong nhà hoặc onsen).

Serena Resort Kim Bôi chưa công bố quy định riêng cho bà bầu, người cao tuổi hay người có bệnh nền khi ngâm khoáng. Bạn nên hỏi ý kiến bác sĩ trước chuyến đi và gọi 0833 667 333 để tư vấn viên xác nhận quy định ở từng bể.

Được. Vé tham quan Chạm Thu ở Serena Kim Bôi (8:00–16:00, thứ 2 – thứ 6, không Lễ Tết, áp dụng 14/09 – 14/12/2026) là 260.000đ/người lớn, 160.000đ/trẻ 1–1,3 m; vé kèm ăn 500.000đ/người lớn, 300.000đ/trẻ (vé kèm ăn gồm phần ăn uống theo set của khu; thực đơn xác nhận khi đặt); trẻ dưới 1 m miễn phí. Vé gồm vào khu tham quan và tặng set lều 20–30 phút ở Bản Mơ, không cộng ưu đãi khác. Sau 14/12/2026, nếu khu không có ưu đãi mới, giá vé thường khu công bố là 320.000đ/người lớn, 200.000đ/trẻ (kèm ăn 610.000đ / 370.000đ), xác nhận khi đặt.

Vé tham quan Chạm Thu của Serena Kim Bôi chỉ dùng thứ 2 – thứ 6; khu chưa công bố giá vé tham quan cuối tuần. Thứ 7, chủ nhật bạn có thể chọn cắm trại trong ngày 1.200.000đ/2 người (10:00–18:00, đã gồm vé vào cổng, bán mọi ngày), vé onsen lẻ 250.000đ/người (11:00–15:00) hoặc vé bơi 140.000đ/người lớn, 70.000đ/trẻ 1–1,3 m (8:00–16:00, trẻ dưới 1 m miễn phí; vé cho khách không ở phòng, dùng cả bể khoáng trong nhà và hồ Panorama). Gọi 0833 667 333 để xác nhận vé cho đúng ngày đi.

Trong Serena Kim Bôi có nhà hàng Nón (mái hình chiếc nón dựng từ khoảng 15.000 cây tre, khoảng 200 chỗ) phục vụ buffet sáng, món Mường, Tây Bắc và món Âu – Á, gọi món khoảng 35.000–980.000đ/món, cá sông Đà tính theo kg (thực đơn nhà hàng Nón 2025, đã gồm thuế phí); 5 phòng ăn VIP kiểu Nhật cho 2–20 khách mỗi phòng; Poong Lăng Bar đồ uống từ 65.000đ; Trạm Bia Sun KraftBeer bia tươi, món nhắm từ 120.000đ. Giá niêm yết của khu, cập nhật 30/10/2026.

Buffet sáng ở Serena Kim Bôi phục vụ tại nhà hàng Nón, đã gồm trong giá phòng theo số khách tiêu chuẩn của phòng; có món Mường, Tây Bắc bên cạnh món quen. Khách ở thêm có phụ thu đã gồm ăn sáng: từ 12 tuổi 700.000đ, trẻ 6–11 tuổi 300.000đ, dưới 6 tuổi miễn phí.

Family Staycation của Serena Kim Bôi có 2 gói. Family Staycation ăn 2 bữa (Halfboard) từ 2.542.000đ/phòng/đêm: buffet sáng + 1 set menu trưa mỗi ngày; ở từ 2 đêm tặng mỗi phòng 2 phiếu ẩm thực, mỗi phiếu 200.000đ (Onsen Villa 4 phiếu). Family Staycation ăn 3 bữa từ 3.301.000đ: thêm set menu tối; ở từ 2 đêm tặng mỗi phòng 2 phiếu Serena Spa, mỗi phiếu 200.000đ (Onsen Villa 4 phiếu). Riêng Onsen Villa: gói ăn 2 bữa là buffet sáng + bữa tối BBQ, gói ăn 3 bữa có bữa tối BBQ; gói phòng + ăn sáng của Onsen Villa không gồm bữa tối. Cả hai gói gồm 2 giờ xe đạp mỗi ngày, bể bơi, gym, Kid Club; không gồm tắm onsen (vé lẻ 250.000đ/người).

Có vài cách tự nướng BBQ ở Serena Kim Bôi: Garden Villa có vườn riêng làm BBQ được; gói Family Staycation của Onsen Villa có bữa tối BBQ; gói cắm trại trong ngày có set BBQ tự nướng cho 2 người. Giá set BBQ ở villa, gọi 0833 667 333 để hỏi.

Không. Theo quy định chung của Serena Resort Kim Bôi, khách không mang đồ ăn, đồ uống mua bên ngoài vào; nếu mang vào, khách trả thêm phí dịch vụ và khu không chịu trách nhiệm về vệ sinh an toàn thực phẩm của đồ mang vào.

Có. Serena Kim Bôi có Hoa Ban Grand Ballroom 720 m² (150–500 khách) và Đỗ Quyên Ballroom 360 m² (40–250 khách), mở 6:30–22:30; thêm bãi cỏ, bờ sông, đầm sen cho sự kiện ngoài trời. Gói giá lẻ áp dụng 1–9 phòng; đoàn từ 10 phòng hoặc có hội nghị được báo giá đoàn gồm phòng, hội trường, tiệc, hoạt động. Xem đoàn, hội nghị ở Serena.

Có. Serena Resort Kim Bôi có 3 gói cưới Bạc, Vàng, Kim Cương (áp dụng đến 31/12/2027), gồm tiệc món Á, đồ uống, trang trí, sân khấu, âm thanh; cô dâu chú rể được tặng 1 đêm nghỉ, miễn phí vé vào cổng và xe điện nội khu khi chụp ảnh cưới. Giá theo ngày cưới, số khách và thực đơn: gửi yêu cầu để nhận báo giá; số khách tối thiểu và chi phí phát sinh xác nhận lúc đặt tiệc.

Serena Resort Kim Bôi nhận phòng từ 15:00, trả phòng trước 12:00. Trả phòng muộn trước 18:00 tính thêm 50% giá phòng, sau 18:00 tính 100%. Muốn nhận phòng sớm, bạn báo khi đặt để tư vấn viên hỏi phòng trống.

Không. Theo quy định chung của Serena Resort Kim Bôi, thú nuôi không được mang vào khu nghỉ dưỡng.

Không. Serena Resort Kim Bôi không cho nấu ăn trong phòng và yêu cầu dùng thiết bị điện đúng mục đích. Muốn nướng BBQ, bạn chọn Garden Villa có vườn riêng hoặc gói cắm trại có set BBQ.

Phòng ở Serena Kim Bôi có két an toàn mini; bạn cũng có thể gửi ở quầy lễ tân. Khu không chịu trách nhiệm với đồ mất nếu không cất theo hướng dẫn này; một số vật dụng trong phòng tính phí nếu làm mất hoặc đổ vỡ.